Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ lc26

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên lc26, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc pháp luật địa phương
lc26 Quy định sử dụng dịch vụ lc26
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp ngay trong tài khoản — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên điện thoại của bạn để xem lại điều khoản và gửi yêu cầu bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản và thông tin cá nhân của bạn được chúng tôi xử lý có trách nhiệm. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách lc26 quản lý dữ liệu và quyền riêng tư của bạn.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ khi cần.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và cải thiện trải nghiệm điều hướng trong tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều qua xác minh OTP. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản lc26

Các câu hỏi dưới đây giải đáp những thắc mắc thực tế nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng của lc26.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản hoặc tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mỗi ví điện tử có chính sách riêng bên cạnh điều khoản của lc26. Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cả hai bộ quy định đều áp dụng đồng thời.

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Có, điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch và hoạt động trong tài khoản đều chịu cùng một bộ quy định.

Bạn cần đáp ứng điều kiện hợp lệ theo pháp luật tại khu vực của mình. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng được phép theo quy định địa phương. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận đáp ứng điều kiện này.

Vi phạm điều khoản có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Các giao dịch liên quan đến vi phạm sẽ bị xem xét riêng. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn muốn làm rõ bất kỳ trường hợp nào.